Support
Kontakt support
Ring 33 73 04 44Telefonen er åben mandag – torsdag
8.30 – 16.00 og fredag 8.30 – 15.30.
Du er også velkommen til at udfylde supportformularen.
FAQ
Kunde hos e-nettet
Ny kunde
Ønsker du at blive oprettet som ny kunde og få adgang til et eller flere af e-nettets produkter, skal du oprette dig her.
Du vil herefter modtage information om, hvordan du kommer i gang.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med eller gøre bedre. Brug supportformularen øverst på siden eller ring til e-nettets kundeservice på 33 73 04 44.
Skift af mæglersystemleverandør
Nyt CVR-nummer (ejerskifte af mæglerbutik)
Hvis du overtager en eksisterende ejendomsmæglerbutik eller får nyt CVR-nummer, skal du indgå en ny aftale med e-nettet.
Den nuværende/tidligere ejer skal udfylde en opsigelse af sin aftale med os her.
Læs mere om processen om ejerskifte her.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med eller gøre bedre. Brug supportformularen øverst på siden eller ring til e-nettets kundeservice på 33 73 04 44.
Brugervejledninger og forretningshåndbøger
Arbejder du i et penge- eller realkreditinstitut, kan du finde brugervejledninger og forretningshåndbøger til alle e-nettets produkter på Sektorinfo.
Er du ny bruger på Sektorinfo, skal du skrive til for at få loginoplysninger.
Problemer med login
Dette kan skyldes manglende tildelte rettigheder hos MitID Erhverv. I så fald skal du kontakte din MitID Erhverv-administrator. Du kan læse mere om MitID Erhverv her.
Opsigelse af aftale
Ønsker du at opsige din aftale med e-nettet, skal du opsige dig her.
Du vil herefter modtage information om den videre proces.
Opsigelsesvarslet er løbende måned + 30 dage.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med eller gøre bedre. Brug supportformularen øverst på siden eller ring til e-nettets kundeservice på 33 73 04 44.
Priser og faktura
Fakturering og Betalingsservice
I bliver faktureret én gang om måneden. Betaling for abonnement hos e-nettet bliver faktureret forud, og betaling for ejendomsinformationer faktureres bagud.
I kan spare faktureringsgebyret ved at tilmelde jer Betalingsservice her.
Fakturering for skuffesag
Ved prismodellerne Pro og Custom, og tilvalg af Indfrielsesberegneren, registreres udbud via jeres boligsystem, hvorfor du bliver faktureret for udbud, uanset om de annonceres eller ej.
Dobbeltfakturering
Hvis du er blevet faktureret to gange for samme ejendom (adresse), kan det skyldes, at vi både modtager informationer fra jeres boligsystem og fra annoncering af boliger i forbindelse med registrering af udbud.
Vi matcher ejendommene på kommune- og ejendomsnummer, og hvis en ejendom er registreret med forskellige numre i hhv. boligsystemet og annoncen, bliver ejendommen faktureret to gange. Hvis du har sådanne sager, er du velkommen til at kontakte os på eller på telefon 33 73 04 44.
Hvad er Pro- og Custom-prismodellerne?
Pro- og Custom-prismodellerne er prismodeller til ejendomsmæglere. Pro-adgang giver ubegrænset adgang til Ejendomspriser, Indfrielsesbregner og e-bolighandel, hvorimod du med Custom har mulighed for at vælge enkelte af de tre. Det kan du læse mere om her.
Når en ejendom kommer i udbud, faktureres der for dokumentationen af disse:
- Private ejendomme: Ejerbolig, landbrugsejendomme samt fritidshuse
- Erhvervsejendomme: Erhvervsejendomme og produktionslandbrug
Priser
Vil du vide, hvad det koster at bruge e-nettets produkter? I vores prisoversigt får du et samlet overblik.