Support
Kontakt support
Ring 33 73 04 44Telefonen er åben mandag – torsdag
8.30 – 16.00 og fredag 8.30 – 15.30.
Du er også velkommen til at udfylde supportformularen.
Problemer med login
Problemer med login i Ejendomsdata webportal ved brug af MitID Erhverv
Det kan skyldes følgende:
- Manglende tildelte rettigheder hos Nets. I så fald skal du kontakte din MitID Erhverv-administrator.
- Manglende tildelt rettighed hos e-nettet. I så fald kan du skrive til og oplyse dit CVR-nummer og virksomhedsnavn.
- Andet såsom udløbet MitID Erhverv. Kontakt din MitID Erhverv-administrator for hjælp.
Problemer med login i e-bolighandel
Du skal bruge MitID Erhverv og have tildelt rettigheder for at kunne logge på e-bolighandel. Rettighederne tildeles af din MitID Erhverv-administrator.
Du kan læse mere om MitID Erhverv her.
Kunde hos e-nettet
Ny kunde
Ønsker du at blive oprettet som ny kunde og få adgang til et eller flere af e-nettets produkter, skal du oprette dig her.
Du vil herefter modtage information om, hvordan du kommer i gang.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med eller gøre bedre. Brug supportformularen øverst på siden eller ring til e-nettets kundeservice på 33 73 04 44.
Opsigelse af aftale
Ønsker du at opsige din aftale med e-nettet, skal du opsige dig her.
Du vil herefter modtage information om den videre proces.
Opsigelsesvarslet er løbende måned + 30 dage.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med eller gøre bedre. Brug supportformularen øverst på siden eller ring til e-nettets kundeservice på 33 73 04 44.
Skift af mæglersystemleverandør
Nyt CVR-nummer (ejerskifte af mæglerbutik)
Hvis du overtager en eksisterende ejendomsmæglerbutik eller får nyt CVR-nummer, skal du indgå en ny aftale med e-nettet.
Den nuværende/tidligere ejer skal udfylde en opsigelse af sin aftale med os her.
Læs mere om processen om ejerskifte her.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med eller gøre bedre. Brug supportformularen øverst på siden eller ring til e-nettets kundeservice på 33 73 04 44.
Brugervejledninger og forretningshåndbøger
Arbejder du i et penge- eller realkreditinstitut, kan du finde brugervejledninger og forretningshåndbøger til alle e-nettets produkter på Sektorinfo.
Er du ny bruger på Sektorinfo, skal du skrive til for at få loginoplysninger.
Priser og faktura
Fakturering og Betalingsservice
I bliver faktureret én gang om måneden. Betaling for abonnement hos e-nettet bliver faktureret forud, og betaling for ejendomsinformationer faktureres bagud.
I kan spare faktureringsgebyret ved at tilmelde jer Betalingsservice her.
Fakturering for skuffesag
Ved e-dokumentation registreres udbud via jeres boligsystem, hvorfor du bliver faktureret for udbud, uanset om de annonceres eller ej.
Dobbelt fakturering
Hvis du er blevet faktureret to gange for samme ejendom (adresse), kan det skyldes, at vi både modtager informationer fra jeres boligsystem og fra annoncering af boliger i forbindelse med registrering af udbud.
Vi matcher ejendommene på Kommune- og ejendomsnummer, og hvis en ejendom er registreret med forskellige numre i hhv. boligsystemet og annoncen, bliver ejendommen faktureret to gange. Hvis du har sådanne sager, er du velkommen til at kontakte os på eller på telefon 33 73 04 44.
Hvad er e-dokumentation?
e-dokumentation er en prismodel til ejendomsmæglere. Det månedlige abonnement giver ubegrænset adgang til data i forbindelse med vurdering og kommissionering.
Når en ejendom kommer i udbud, faktureres der for dokumentationen for ejerbolig, fritidshus & landbrug samt erhverv, grunde & projektsalg. Dokumentation af andele og leje udløser ikke fakturering.
Hvad er e-bolighandel bonus?
e-bolighandel bonus er et arbejdsvederlag per gennemført handel gennem e-bolighandel, der ydes til ejendomsmæglere for dokumentation og digitalisering af ejendomshandelen.
Bonus udløses, når du har lagt en underskrevet købsaftale (både køber og sælger) samt dokumentation i e-bolighandel. Detaljer om bonussen fremgår under Priser.
Priser
Vil du vide, hvad det koster at bruge e-nettets produkter? I vores prisoversigt får du et samlet overblik.