Klik på pilen 
for at folde svaret ud.
Oversigt over fejlkoder i boligsystem vedr. kommunikation med e-nettet |
 |
Fejlkode | Fejlmeddelse | Hvad er problemet ? | Hvad skal du gøre ? |
100 | BAD_LOCAL_PARTY_ID | Kundenummer er ikke korrekt | Kontrollér at det sekscifrede kundenr. som du indtaster, er identisk med det som står i tilslutningsaftalen. |
101 | BAD_PASSWORD | Password er ikke korrekt | Prøv igen – Taster du forkert 3 gange i træk , spærres din adgang til e-nettet. Spærringen fjernes ved at kontakte Helpdesk. Opgiv dit kundenummer og sikkerhedskode. Sikkerhedskoden står i tilslutningsaftale |
102 | NO_PROFILE | Du har ved en fejl mistet rettigheden til at anvende e-nettets produkter | Kontakt e-nettets Helpdesk og opgiv dit kundenummer |
109 | PARTY_LOCKED | Du har tastes et forkert adgangskode – 3 gange i træk. Systemet låser herefter af sikkerhedsmæssige grunde dit kundenummer. | Kontakt e-nettets Helpdesk og opgiv dit kundenummer og sikkerhedskode. Sikkerhedskoden står i tilslutningsaftale |
119 | PASSWORD_TOO_SIMPLE | Din nye adgangskode for enkelt, i forhold til de sikkerhedskrav som systemet er baseret på. | Brug en adgangskode som lever op til nedenstående: Adgangskode skal være på mellem 8 og 15 karakterer og skal indeholde mindst ét tal. Der kan anvendes bogstaverne "a" - "z"; "A" - "Z", tallene "0" - "9" samt specialtegn. |
125 | USED_BEFORE | Din nye adgangskode har været brugt før, og kan af hensyn til sikkerheden ikke anvendes igen | Vælg en anden adgangskode |
Hvor finder jeg kontrolkoden? |
|
Realkreditinstitutterne oplyser sine kunder om kontrolkoden på forskellig måde. Her kan du se hvor kontrolkoden findes og hvor ofte den ændres.
Realkreditinstitut | Koden oplyses på |
BRFkredit | Brev med årsopgørelse |
DLR Kredit | Årsopgørelse |
Danske Kredit | Årsopgørelse |
LR Kredit | Årsopgørelse |
Nykredit* | Brev med årsopgørelse |
Nordea Kredit | Årsopgørelse |
Realkredit Danmark | Årsopgørelse |
Totalkredit | Anvender Løbenummer som findes på PBS-oversigt, lånetilbud, pantebrev eller årsopgørelse |
* Nykredit accepterer tre forkerte kontrolkoder pr. brugernummer pr. dag. Ved fjerde forkerte kontrolkode inden for samme dag låses parten. Den skal herefter låses op af Nykredit Koncernudvikling mandag til fredag i tidsrummet kl. 8.00 til 16.00. Tlf. 9635 5090,
e-mail: 5090-service@nykredit.dk
Hvor tit skifter institutterne kontrolkode? |
|
Realkreditinstitutterne ændrer kontrolkoden med forskellige intervaller og disse fremgår af følgende skema:
Realkreditinstitut | Koden ændres |
BRFkredit | Hvert 5. år |
DLR Kredit | Ved ejerskifte |
Danske Kredit | Årligt |
LR Kredit | Ved ejerskifte |
Nykredit* | Årligt |
Nordea Kredit | På låntagers anmodning |
Realkredit Danmark | Årligt |
Totalkredit | Ved nye lån |
* Nykredit accepterer tre forkerte kontrolkoder pr. brugernummer pr. dag. Ved fjerde forkerte kontrolkode inden for samme dag låses parten. Den skal herefter låses op af Nykredit Koncernudvikling mandag til fredag i tidsrummet kl. 8.00 til 16.00. Tlf. 9635 5090,
e-mail: 5090-service@nykredit.dk
Hvad gør jeg hvis kontrolkoden ikke er korrekt? |
|
I forbindelse med udsendelse af årsopgørelser eller hvis sælger selv har rekvireret en ny kontrolkode, kan dette medføre, at kontrolkoden der benyttes, ikke er gyldig.
I så fald skal du tage kontakt til det pågældende realkreditinstituts helpdesk. Hvis dette ikke afhjælper problemet er du velkommen til at kontakte e-nettet via formularen kontakt os
Hvordan håndterer jeg Totalkredits løbenummer i mit boligsystem? |
|
Når du henter restgæld fra Totalkredit skal du bruge løbenummer i alle forespørgsler. Alt efter hvilket boligsystem du anvender, skal du følge disse anvisninger:
C&B systemer:
Indtast løbenummer i feltet "LåneID"
Nykredit Mægler:
Pantnr. udfyldes med pantident (6 cifre) + 1 af lånenes løbenr. (3 cifre), således at pantnr. altid er på 9 cifre, eksempel 123456003 Kontrolkode altid: 0000
Plass Data:
Indtast løbenummer i feltet "kontrolkode"
Institutternes formater for låne-id og kontrolkoder |
|
Realkreditinstitutterne anvender forskellige låneidentifikationer, når der hentes restgældsoplysninger. Her kan du se en oversigt over betegnelser og krav.
Institut | Ejendomsnummer | Kontrolkode |
BRF | 10 karakterer | 4 karakterer |
Danske Kredit | 7 karakterer med et 0 i starten eller 6 karakterer | 4 karakterer |
Nordea | Max. 7 karakterer | 4 karakterer |
Institut | Ejendomsident | Kontrolkode |
DLR | max. 7 karakterer | 4 karakterer |
Nykredit | 7 karakterer | 4 karakterer |
Institut | Pantnummer | Kontrolkode |
Realkredit Danmark | 8 karakterer - begynder aldrig med et 0 | 4 karakterer |
Institut | Ejendomsnummer | Løbenummer |
Totalkredit | 7 karakterer | 2-3 karakterer |
Restgældsforespørgsler der ikke kan besvares |
|
Institut | Ejendomstype | Lånetype |
BRFkredit | - | Indexlån |
|
| Lån med offentlig støtte |
|
| Afdragsfri obligationslån med variabel rente |
|
| BoligkreditReal |
|
| Rentetilpasningslån hvor løbetiden og renteperioden er ens |
Totalkredit | - | Restancer oplyses aldrig, heller ikke selvom RESTAN=ja X-lån (Juridisk Adskilt Lån og Funding) |
Nykredit | - | YJ (støttede Yngre Jordbrugere) |
DLR/LR | - | - |
RD/DK | - | - |
Nordea kredit | - | - |
|
| Opdateret - 19.05.2010 |
Bestil en ny opstartskode til dit boligsystem |
|
Hvis din adgang er spærret fordi koden er udløbet (gyldig 60 dage) kan du bestille en ny opstartskode her
Husk at du som bruger af boligsystem IKKE skal benytte funktionen Oplåsning men altid bestille ny kode.
Restgæld på realkreditlån |
|
| Hverdage | Øvrige dage |
BRFkredit | 06.00-24.00 | 06.00-24.00 |
Danske Kredit | Hele døgnet | Hele døgnet |
DLR Kredit | 08.00-20.00 | 08.00-20.00 |
LR Kredit | 08.00-20.00 | 08.00-20.00 |
Nordea Kredit | 06.00-22.00 | 06.00-22.00 |
Nykredit | 06.30-01.00 | 06.30-01.00 |
Realkredit Danmark | 07.00-22.00 | 08.00-18.00 |
Totalkredit | 06.30-01.00 | 06.30-01.00 |
Indfrielse af realkreditlån |
|
Hverdage | Øvrige dage | |
BRFkredit | 06.00-24.00 | 06.00-24.00 |
Nykredit | 06.30-01.00 | 06.30-01.00 |
Realkredit Danmark | 07.00-22.00 | 08.00-18.00 |
Ønsker du at få adgang til e-nettet via dit boligsystem? |
|
Udskriv og udfyld oprettelsesskema og tilslutningsaftale her