Klik på pilen 
for at folde svaret ud.
Hvad skal jeg foretage mig, hvis Ejendomsdata eller Ejendomskort ikke åbner i et nyt vindue? |
 |
Da produkterne åbnes i et nyt vindue (og benytter en cookie) er det nødvendigt, at tilpasse den enkelte PCs bruger- og sikkerhedsindstillinger. Det kan du nemt gøre ved at indlæse nedenstående sikkerhedsindstillinger og genstarte alle browser-vinduer:
Windows XP og Vista: Indlæs sikkerhedsindstillinger
Windows 7: Indlæs sikkerhedsindstillinger
Det kan også skyldes at du har installeret et popup-blokker program som skal deaktiveres. Alternativt kan du prøve at holde [CTRL]-knappen nede mens du klikker på produktet f.eks. "Hent Ejendomsdata". Hvis du nu får adgang til produktet er konklusionen at din popup-blokker skaber problemerne.
Hvad gør jeg når fejlen ”Manglende adgang til applikationen” optræder? |
|
- Gå til forsiden og log af og derefter log på
- Vælg det ønskede produkt fx Ejendomsdata
Er der fortsat fejl?
Kontakt e-nettet via Kontakt os
Jeg har lige skiftet password og kan ikke komme ind på produkterne? |
|
- Gå til forsiden og log af og derefter log på med det nye password
- Vælg det ønskede produkt fx Ejendomsdata
Er der fortsat fejl, skal du udfylde formularen Kontakt os.
Jeg kan ikke hente Ejendomskort? |
|
For at få vist et Ejendomskort skal du først have Adobe SVG Viewer installeret. Dette bør ske automatisk. Der kan dog være tilfælde, hvor det ikke sker og så kan du hente programmet kvit og frit her. Efter endt installation bør du lukke din browser ned og logge på e-nettet på ny.
Hvorfor kan jeg ikke hente restgældsoplysninger døgnet rundt? |
|
De enkelte realkreditinstittuter opdaterer deres systemer i løbet af natten og har således lukket for adgangen.
Hvad gør jeg hvis min adgang til e-nettet er låst? |
|
Den hurtigste og billigste måde at blive låst op på eller få en ny kode ved udløb er at benytte e-nettets selvbetjening
Se dine systemoplysninger og send dem evt. til e-nettets support |
|
Klik her for at få vist dine systemoplysninger i Internet Explorer samt på din bruger hos e-nettet.
Downloads ved problemer |
|
Som udgangspunkt bliver de nødvendige programmer installeret første gang du bruger produktet. Programmerne kan også hentes her:
| Produkt | Indgår i andre produkter | Filer |
| Ejendomsdata | Adobe Reader Sikkerhedsindstillinger | |
| Ejendomskort | En del af Ejendomsdata | Adobe Reader Adobe SVG Viewer Sikkerhedsindstillinger |
Problemer med pop-up blokeringer eller cookies? |
|
Da produkterne Ejendomsdata og Ejendomskort åbnes i et nyt vindue er det nødvendigt, at tilpasse den enkeltes bruger- og sikkerhedsindstillinger. Det kan du nemt gøre ved at indlæse de automatiske indstillinger i din browser. Luk herefter alle dine browservinduer ned og start forfra.
Windows XP og Vista: Indlæs sikkerhedsindstillinger
Windows 7: Indlæs sikkerhedsindstillinger
Hvilken browserversion skal jeg som minimum have installeret? |
|
For maksimalt udbytte af e-nettets hjemmeside anbefales det at benytte Microsoft Internet Explorer version 7 eller 8. Andre browsere kan skabe problemer ved adgang til produkter.
Hvordan kan jeg se, hvilken browserversion jeg har installeret nu? |
|
Versionsnummer kan du se i din Internet Explorer menu øverst på skærmen under ”hjælp” ved at vælge det punkt der hedder ”Om Internet Explorer”. Her vil fremkomme et vindue der viser dine versionsoplysninger for den aktuelle Internet Explorer Browser. Klik alternativt på dette link for at se dine systemoplysninger.
Anbefalet skærmopløsning |
|
e-nettet anbefaler en skærmopløsning på 1024x768 og min. 800x600.
Hvilke programmer skal jeg bruge for at anvende e-nettes produkter? |
|
Som udgangspunkt bliver de nødvendige programmer installeret første gang du bruger produktet. Programmerne kan også hentes her:
| Produkt | Indgår i andre produkter | Filer |
| Ejendomsdata | Adobe Reader Sikkerhedsindstillinger | |
| Ejendomskort | En del af Ejendomsdata | Adobe Reader Adobe SVG Viewer Sikkerhedsindstillinger |